AGB
Conditions générales de vente (CGV)
1. Définition et acceptation:
Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont soumises à la loi Suisse. Par le seul fait de valider sa commande sur le Site, le Client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les termes de ces conditions générales de vente. Light And Bubble conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de vente, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son Site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le Client.
2. Photos:
Les photos présentes sur le site ne sont pas contractuelles mais sont ici à titre d'exemple.
Elles sont propriétés de Light And Bubble. Toute utilisation doit faire l'objet d'une demande auprès de la société.
3. Prix:
Les prix sont indiqués en francs Suisse toutes taxes comprises. Light And Bubble se réserve le droit de les modifier librement et à tout moment. Le prix en vigueur est celui affiché au moment de l'achat.
Les revendeurs peuvent s'adresser à Light And Bubble par email à l'adresse: fls@lightandbubble.com pour obtenir les conditions spéciales s'y rapportant.
4. Disponibilité:
Light And Bubble ne garantie pas la disponibilité des articles. Si un produit commandé est en rupture de stock, le client se verra averti dans les plus brefs délais.
5. Capacité juridique:
Les Clients déclarent être majeurs et pleinement capables de contracter.
6. Annulation de commande:
Les commandes standards peuvent être annulées uniquement si elles n'ont pas encore été expédiées. Envoyez nous un e-mail à l'adresse fls@lightandbubble.com et nous nous ferons un plaisir de traiter votre annulation. Les commandes de Mystery Boxes peuvent être annulées sous 48h suivant la commande. Les commandes des bougies du mois "Candle of the Month Club" ne sont pas annulables.
7. Abonnement et désabonnement à la Mystery Box
- Les abonnements sont automatiquement renouvelés chaque 3 mois a compter de la date d'achat d'origine.
- Les annulations de commandes sont acceptées sous 48h suivant la commande.
- Sans engagement, annulez ou modifiez votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte client.
- Si la résiliation intervient après le prélèvement automatique effectué, la commande est réputée conclue pour le trimestre concerné, l'abonné ne pourra exiger l'annulation de cette commande en arguant de sa demande de résiliation. Le désabonnement est pris en compte pour la box suivante.
8. Abonnement et désabonnement "Candle of the Month Club"
- Les abonnements sont automatiquement renouvelés chaque mois a compter de la date d'achat d'origine.
- Chaque commande mensuelle est définitive. L'abonnement, lui, peut être annulé à tout moment.
- Sans engagement, annulez ou modifiez votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte client.
- Si la résiliation intervient après le prélèvement automatique effectué, la commande est réputée conclue pour le mois concerné, l'abonné ne pourra exiger l'annulation de cette commande en arguant de sa demande de résiliation. Le désabonnement est pris en compte pour la box suivante.
9. Paiement:
Le paiement se fait en francs Suisse par Paypal, par carte de crédit ou par *Twint.
*Le paiement par Twint n'est actuellement pas disponible pour l'achat d'un abonnement.
10. Expédition et livraison
La livraison est effectuée par la Poste Suisse avec numéro de suivi.
Le temps de préparation avant l'envoi est de 3 à 5 jours ouvrés. (sauf indication contraire sur la bannière du Site).
Une fois expédié le délai de livraison pour la Suisse est de 2 à 4 jours ouvrés.
Les frais de livraisons sont gratuits dés CHF 99.00 d'achat. (Suisse uniquement)
Livraison international:
Les frais de ports se calculent automatiquement en fonction du poids total de votre commande et sont consultables lors du passage à la caisse.
Les envois sont contre signature et avec numéro de suivi.
Light And Bubble se réserve le droit d'annuler ou de ne pas accepter une commande en fonction de sa zone géographique pour des raisons logistiques.
Taxes de douane et d'importation:
Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Light And Bubble n'est pas responsable des délais causés par la douane.
11. Retours / Échanges et remboursements:
Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et du contenu de la marchandise dés réception du colis. Les retours et les réclamations suite à des erreurs de livraison sont a réclamer accompagnés d'une photo immédiatement par email à l'adresse: fls@lightandbubble.com. C'est avec plaisir que nous pourront ainsi vous rembourser ou échanger le produit en question (en fonction des stocks disponibles). En cas de détérioration du colis, il faut faire une réclamation auprès de la poste et n'accepter le colis qu'une fois cette réclamation faite.
Si votre article n'est pas endommagé, nous acceptons les retours sur *certains articles jusqu'à 7 jours ouvrés suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Passé ce délai, la livraison est considérée comme acceptée.
En cas de perte/vol du colis, c’est à l’acheteur d’effectuer les démarches nécessaires auprès de la Poste afin qu’ils entament une procédure de recherche. Notre responsabilité cesse une fois que le colis est entre les mains de la Poste qui est entièrement responsable de l’envoi.
Les articles retournés doivent être dans leurs emballages d'origine non ouverts. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
*Les articles suivants ne peuvent pas être retournés:
- les articles en promotion
- les cosmétiques
- les parfums d'ambiance
- les Mystery Box
- les "Candle of the Month Club"
- les pochettes surprises "Old Ghosts Surprise Bag"
- les commandes avec prix spécial revendeur
Adresse erronée / colis refusé / non réclamé à la poste
Si la poste retourne un colis pour le motif, faisant foi : le destinataire n'habite pas à l'adresse Indiquée, "colis refusé" ou "non réclamé à la poste" Light And Bubble procédera à l'annulation et au remboursement de la commande en déduisant le montant des frais d’envoi et de retour. Le client devra repasser sa commande sur le site et corriger son adresse, les frais de port seront alors à sa charge.
12. Politique de confidentialité:
Light And Bubble utilisera vos adresses de livraison et de facturation, ainsi que vos coordonnées
- Pour communiquer avec vous au sujet de votre commande
- Pour traiter votre commande
- Pour des raisons légales (comme le paiement des taxes)
- En cas d’abonnement de votre part à notre Newsletter
13. Propriété Intellectuelle:
Tous les éléments de Light And Bubble et du Site sont la propriété de Light And Bubble protégée par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Tout contrevenant s’expose à des poursuites judiciaires et aux versements de dommages et intérêts.