Häufig gestellte Fragen

Was ist das Rückgaberecht von Light And Bubble?

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung und den Inhalt der Ware bei Erhalt des Pakets zu überprüfen. Rücksendungen und Reklamationen nach Lieferfehlern sind mit Foto umgehend per Email an die Adresse: fls@lightandbuble.com zu reklamieren. Gerne können wir Ihnen das betreffende Produkt erstatten oder umtauschen (je nach Art Lager vorhanden). Eine Verschlechterung des Pakets müssen Sie bei der Post reklamieren und das Paket erst nach erfolgter Reklamation annehmen.

Wenn Ihr Artikel unbeschädigt ist, akzeptieren wir Rücksendungen für * bestimmte Artikel für bis zu 14 Tage nach Erhalt. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Lieferung als angenommen.

Zurückgegebene Artikel müssen in ihrer ungeöffneten Originalverpackung sein. Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.

*Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Werbeartikel
  • Kosmetika
  • Mystery-Boxen

Sind Light And Bubble Produkte vegan?

Ja! Absolut alle unsere Produkte sind 100 % vegan und tierversuchsfrei

Ich bin schwanger und/oder stille, kann ich Light And Bubble-Produkte sicher verwenden?

Sie können alle unsere Produkte bedenkenlos verwenden, mit Ausnahme derjenigen, die ätherische Öle enthalten. Jedes Produktblatt gibt an, ob das Produkt es enthält. Im Zweifelsfall oder bei gesundheitlichen Bedenken empfehlen wir Ihnen dringend, vor der Verwendung des Produkts Ihren Arzt zu konsultieren.

Meine Körperbutter ist geschmolzen! Was zu tun ist?

Keine Panik! Legen Sie es für ein paar Stunden in den Kühlschrank und schlagen Sie es dann für ein paar Minuten mit einem Mini-Schneebesen. Manchmal kann sich die Textur ändern, aber dies hat keinen Einfluss auf die Eigenschaften und die Verwendung der Körperbutter.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Die Lieferung erfolgt durch die Schweizerische Post gegen Unterschrift und mit Sendungsverfolgungsnummer. Die Vorbereitungszeit vor dem Versand beträgt 3 bis 5 Werktage. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, die Sie auf der Website der Schweizerischen Post einsehen können. die Lieferzeit für die Schweiz beträgt 2 bis 4 Werktage.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie stornieren. Senden Sie uns eine E-Mail an fls@lightandbubble.com und wir werden Ihre Stornierung gerne bearbeiten. Mit Ausnahme von Mystery Boxes werden Stornierungen innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung akzeptiert.

Hat Light And Bubble einen Laden? / Kann ich meine Bestellung abholen?

Wir haben derzeit kein physisches Geschäft und bieten keine Abholung von Bestellungen in unserer Werkstatt an.

Ist es normal, dass meine Seife/Badebombe/etc. Farbe ändern?

Ja! Besonders Produkte, die natürliche Farbstoffe, Kräuter, Blumen oder Vanille enthalten. Vanille kann Seifen und Badebomben mit der Zeit braun werden lassen. Natürliche Farbstoffe neigen dazu, mit der Zeit zu verblassen. Vanille und Kräuter können Produkte bräunen. die Eigenschaften und Verwendung der Produkte werden dadurch nicht beeinträchtigt .

Meine Kerze hat sich nach Gebrauch verfärbt, ist das normal?

Ja, Holzdochte können das natürliche Wachs nach Gebrauch manchmal bräunen. Dies hat keinen Einfluss auf die Verwendung der Zündkerze.

Sind die von Light And Bubble verwendeten Verpackungen umweltfreundlich?

Wir setzen uns leidenschaftlich für nachhaltige Geschäftspraktiken ein und verwenden fast 100 % biologisch abbaubare Verpackungen.

  • Die Versandkartons werden ausschließlich aus recyceltem Karton hergestellt und ihre Herstellung ist klimaneutral dank Kompensation der CO2-Emissionen, die zu 100 % klimaneutral sind.
  • Die Verpackungschips basieren auf Mais und sind zu 100 % biologisch abbaubar. Sie können sie in Ihrem Bad unter Wasser halten oder in Ihren grünen Kompostbehälter geben.
  • Wir verpacken unsere Seifen und Badebomben in pflanzenbasierten, biologisch abbaubaren Sachets, die zu Biomasse zerfallen.
  • Alle unsere Behälter bestehen aus recyceltem Glas und Aluminium.